Garantía

Fiabilidad certificada, para tu total tranquilidad.

Descubre la garantía en los dispositivos Apple usados y no de itDreamShop.it: asistencia hasta 24 meses, cobertura clara, soporte rápido. Todo lo que necesitas saber, explicado de forma sencilla.

Nuestra promesa:

Nos importa tu confianza. Por eso, además de ofrecerte dispositivos seleccionados con la máxima atención, te aseguramos una garantía real, clara y transparente, pensada para proteger tu compra y darte tranquilidad.

Garantía ItDreamshop:

La garantía itDreamShop.it cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento técnico no imputable a un uso impropio o daños accidentales.

Si tu dispositivo presenta un problema cubierto por la garantía, procederemos con rapidez y sin costes adicionales a la reparación o sustitución.

¿Qué no está cubierto?

Desgaste normal debido al uso diarioDaños accidentales (caídas, golpes, contacto con líquidos)Manipulaciones o reparaciones realizadas por técnicos no autorizadosDaños derivados de envíos con embalajes no adecuados (aconsejamos un embalaje cuidadoso y el seguro del paquete, especialmente en caso de batería de litio)Números de serie (S/N) o IMEI que no coinciden con los originales del dispositivoModificaciones de software o hardware no autorizadas (ej. jailbreak, virus, interrupciones de actualizaciones)

Duración de la garantía:

• Productos nuevos: 24 meses desde la compra
• Productos usados certificados: 12 meses desde la compra

¿Cómo solicitar asistencia?

Si encuentras un problema cubierto por la garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: te guiaremos paso a paso.

Recuerda conservar el recibo o la prueba de compra, esenciales para activar la asistencia.

El proceso de asistencia: sencillo y transparente

Permanecerás informado en cada fase.
Hacemos todo lo posible para devolverte el dispositivo en el menor tiempo posible.

Costes de gestión: (solo si la garantía no es aplicable)

Si, tras la evaluación técnica, el problema encontrado no está cubierto por la garantía (ej. daños accidentales, manipulaciones, IMEI no coincidente), se podrá solicitar una contribución de 40€ para cubrir los gastos de análisis técnico, gestión y envío del dispositivo.

¿Necesitas asistencia? Contacta con nuestro soporte técnico

Descubre cómo probamos cada dispositivo:  Nuestra certificación de calidad